1. GIỚI THIỆU

FagoGroup cam kết cung cấp các sản phẩm phụ tùng ô tô chất lượng cao, đảm bảo tính chính hãng và nguồn gốc rõ ràng. Chính sách mua hàng của chúng tôi được xây dựng nhằm mang lại sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

2. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website chính thức của FagoGroup hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline/zalo để được tư vấn.

• Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cần mua, bao gồm mã sản phẩm, dòng xe phù hợp, số lượng.

• Xác nhận đơn hàng và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

FagoGroup hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do FagoGroup cung cấp.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng cho một số khu vực nhất định.

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• FagoGroup vận chuyển trên toàn quốc thông qua các đơn vị uy tín như Viettel Post, GHTK, GHN.

• Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày làm việc tùy theo khu vực.

• Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 3 triệu đồng trở lên.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai khác so với đơn hàng.

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, tem nhãn.

• FagoGroup hỗ trợ chi phí đổi trả trong trường hợp lỗi thuộc về nhà cung cấp.

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Tất cả các phụ tùng ô tô chính hãng tại FagoGroup đều có chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, dao động từ 3 tháng đến 2 năm.

• Khách hàng cần giữ hóa đơn mua hàng để được bảo hành theo quy định.

7. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

• Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp của FagoGroup sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Hotline hỗ trợ: 1900 1234.

• Email: hotro@fagogroup.vn.

FagoGroup luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!